REALTECH Produktportfolio
Effiziente Software für optimierte Geschäftsprozesse
Das REALTECH-Portfolio umfasst innovative Softwareprodukte und Services, die den IT-Bereich im Rahmen der unternehmensweiten Digitalisierung unterstützen. Das Kernstück unseres Portfolios bildet die intuitive und schnell zu implementierende Service-Plattform, die alle Ihre ITSM-Bedürfnisse bedient. Durch konsequente Automatisierung und den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz, ermöglichen wir Ihnen hochwertiges Service Management.
Die Stärke unseres Produktportfolios liegt in der Anbindung an SAP. Über 25 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung für IT Service Management und SAP-Betrieb sprechen dafür.
Speziell für die Bedürfnisse der Hospitality bieten wir eine branchenspezifische Plattform zur Automatisierung und Weiterentwicklung von Services an.
REALTECH Service Management
Mit REALTECH Service Management bieten Sie Ihren Kunden und Anwendern optimale Servicebereitstellung sowie schnellen und unkomplizierten Support.
Durch die optionalen SAP-Module ist REALTECH Service Management insbesondere für SAP-Kunden interessant.
REALTECH Service Management Plattform
- Mit der REALTECH-Plattform behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte IT-Infrastruktur, dank umfassender Discovery- und Monitoring-Funktionen.
- REALTECHs innovatives Portfolio und Catalogue Management ermöglicht Ihnen die ideale Gestaltung Ihrer Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
- Das integrierte Incident Management ist ein hoch flexibles Ticketsystem mit angeschlossener CMDB, Knowledge Base und Self-Service-Portal.
- Ein ganzheitliches Change Management sowie Asset and Configuration Management sind Bestandteil der Plattform.
REALTECH Service Management Plattform + SAP-Module
Die SAP-Module für REALTECH Service Management ermöglichen es Ihnen, den SAP-Betrieb optimal mit den ITSM-Prozessen zu verknüpfen:
- Incident Management für SAP: Anwender können Tickets direkt aus der SAP GUI heraus erstellen. Dabei wird jeder Incident automatisch mit Laufzeitinformationen angereichert, die dem Supporter sofort zur Verfügung stehen.
- Change Management für SAP: Steuern und dokumentieren Sie SAP Change-Prozesse direkt über REALTECH Service Management. Profitieren Sie zudem von automatisierten Workflows und integrierten Quality-Checks im SAP Transport Management.
- Configuration Management für SAP: Profitieren Sie von weitreichenden Monitoring- und Discovery-Funktionen, durch die Sie Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur auf Knopfdruck im Blick behalten.
Hospitality
Service-Plattform
Die Hospitality Service-Plattform ermöglicht Hotelketten sowie Anbietern von Hospitality-Lösungen und -Dienstleistungen die Digitalisierung, Automatisierung, Verwaltung und Optimierung aller Infrastruktur- und Gäste-Services.
REALTECH Hospitality Service-Plattform
- Unsere Plattform stellt best-in-class Managed Services zur Verfügung. Durch sie können Dienstleistungs- und Lösungsanbieter für Hospitality ihre Services besser überwachen und somit weniger Eingriffe vor Ort vornehmen.
- Weiterhin dient sie als Marktplatz und gleichzeitig als Innovationsplattform für spezifische Angebote der Dienstleister. Mit ihr können Hospitality-Services einfach designed, implementiert und verwaltet werden – für erhöhte Gästebindung ohne Kompromisse.
theGuard!
Sie sind auf der Suche nach Lösungen aus der theGuard!-Produktsuite? Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle.
theGuard!
- theGuard! ist der Name einer Produktsuite, die viele Software-Lösungen beinhaltet. Mittlerweile werden einige der Lösungen aber eigenständig vermarktet.
- Sie können die Innovationen und Technologien der Produktsuite auch weiterhin in unserem aktuellen Portfolio finden – allerdings unter neuen Namen.
Business Service Management (theGuard!)
- Das REALTECH Business Service Management (auch bekannt als theGuard!) stellt Ihnen vielfältige Funktionalitäten für eine bereichsübergreifende professionelle Analyse von IT-Services zur Verfügung.
- Unabhängig davon, ob Ihre Systeme virtualisiert sind oder ob Sie eine hybride Cloud-Struktur unterhalten, erhalten Sie eine einheitliche Überwachung aller zentralen Hard- und Softwarekomponentenund können diese flexibel in Ihre Prozessstruktur einbinden.
- Individuelle Anpassungen sind möglich. Bis dato sind über 350 Produktspezifische Module (PSM) für verschiedene Produkte und Hersteller verfügbar. Diese Module werden ständig auf dem neuesten Stand gehalten, projektspezifisch ergänzt und erweitert.
Kundenprojekte
Insgesamt vertrauen über 500 Kunden unterschiedlicher Branchen auf REALTECH.
