REALTECH Produktübersicht

REALTECH Produktportfolio

Effiziente Software für optimierte Geschäftsprozesse

Das REALTECH-Portfolio umfasst innovative Softwareprodukte und Services, die den IT-Bereich im Rahmen der unternehmensweiten Digitalisierung unterstützen. Das Kernstück unseres Portfolios bildet die intuitive und schnell zu implementierende Service-Plattform, die alle Ihre ITSM-Bedürfnisse bedient. Durch konsequente Automatisierung und den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz, ermöglichen wir Ihnen hochwertiges Service Management.

Die Stärke unseres Produktportfolios liegt in der Anbindung an SAP. Über 25 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung für IT Service Management und SAP-Betrieb sprechen dafür.

Speziell für die Bedürfnisse der Hospitality bieten wir eine branchenspezifische Plattform zur Automatisierung und Weiterentwicklung von Services an.

REALTECH-Produkte sind aus der Cloud oder als On-Premises-Installation erhältlich.

REALTECH Service Management

Mit REALTECH Service Management bieten Sie Ihren Kunden und Anwendern optimale Servicebereitstellung sowie schnellen und unkomplizierten Support.

Durch die optionalen SAP-Module ist REALTECH Service Management insbesondere für SAP-Kunden interessant.

REALTECH Service Management Plattform
  • Mit der REALTECH-Plattform behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte IT-Infrastruktur, dank umfassender Discovery- und Monitoring-Funktionen.
  • REALTECHs innovatives Portfolio und Catalogue Management ermöglicht Ihnen die ideale Gestaltung Ihrer Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
  • Das integrierte Incident Management ist ein hoch flexibles Ticketsystem mit angeschlossener CMDB, Knowledge Base und Self-Service-Portal.
  • Ein ganzheitliches Change Management sowie Asset and Configuration Management sind Bestandteil der Plattform.

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REALTECH Service Management Plattform + SAP-Module
Die SAP-Module für REALTECH Service Management ermöglichen es Ihnen, den SAP-Betrieb optimal mit den ITSM-Prozessen zu verknüpfen:

  • Incident Management für SAP: Anwender können Tickets direkt aus der SAP GUI heraus erstellen. Dabei wird jeder Incident automatisch mit Laufzeitinformationen angereichert, die dem Supporter sofort zur Verfügung stehen.
  • Change Management für SAP: Steuern und dokumentieren Sie SAP Change-Prozesse direkt über REALTECH Service Management. Profitieren Sie zudem von automatisierten Workflows und integrierten Quality-Checks im SAP Transport Management.
  • Configuration Management für SAP: Profitieren Sie von weitreichenden Monitoring- und Discovery-Funktionen, durch die Sie Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur auf Knopfdruck im Blick behalten.

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REALTECH Service Management ist mit und ohne SAP-Module verfügbar. Gerne beraten wir Sie persönlich.

Add-ons für SAP

REALTECH bietet Ihnen integrierte, konsistente und flexible SAP-Automatisierungstools für Ihre SAP Basis. Weniger Medienbrüche, beschleunigte Prozesse und zufriedene Anwender sprechen dafür.

RT SmartChange Transport Management für SAP
  • Durch REALTECH SmartChange können Sie Ihre SAP-Transportprozesse zuverlässig automatisieren, steuern und dokumentieren.
  • Durch das Integration Framework von REALTECH SmartChange profitieren Sie zusätzlich von einer bi-direktionalen Schnittstelle zu ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Jira oder Siemens Polarion ALM.

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RT SmartChange Synchronisation Management für SAP
  • Mit diesem SmartChange-Produkt können Sie SAP-Entwicklungssysteme einfach, zuverlässig und automatisiert abgleichen.
  • Durch maximale Automatisierung können manuelle Aufwände beim Abgleich von Entwicklungssystemen minimiert und wertvolle Ressourcen entlastet werden. Die Integrierte Prüfung erhöht zudem Sicherheit und Qualität bei der Synchronisation.
  • Das Produkt kann innerhalb weniger Tage eingeführt werden, ist einfach zu konfigurieren und leicht skalierbar.

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REALTECH Interface Manager für SAP
  • Der REALTECH Interface Manager (ehem. theGuard! Interface Manager) ermöglicht Ihnen eine effiziente Standardisierung Ihrer Schnittstellenprozesse zwischen SAP und Non-SAP Applikationen.
  • Unser Add-in ermöglicht Ihnen eine Automatisierung der notwendigen ABAP Entwicklungsaktivitäten für fachliche Prozessanpassungen.
  • Mit dem REALTECH Interface Manager für SAP verringern Sie Entwicklungs- und Administrationsaufwände deutlich. Die Verantwortung über die Prozesse verlagert sich in den jeweiligen Fachbereich, wodurch Ihre IT entlastet wird.

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REALTECH CMDB mit SAP Solution Manager
  • Die Integration der leistungsstarken und umfassenden REALTECH CMDB in den SAP Solution Manager (SolMan) löst das Problem fehlender Informationen bei der Bearbeitung von Tickets im IT-Support.
  • Zuverlässige Informationsbasis im Incident Management oder in anderen ITSM-Prozessen des SAP Solution Managers mit einfachem Zugriff auf alle benötigten Informationen (inkl. non-SAP) auf Knopfdruck.

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Sie möchten mehr über unsere SAP Add-ons erfahren? Gerne beraten wir Sie persönlich.

Hospitality
Service-Plattform

Die Hospitality Service-Plattform ermöglicht Hotelketten sowie Anbietern von Hospitality-Lösungen und -Dienstleistungen die Digitalisierung, Automatisierung, Verwaltung und Optimierung aller Infrastruktur- und Gäste-Services.

REALTECH Hospitality Service-Plattform
  • Unsere Plattform stellt best-in-class Managed Services zur Verfügung. Durch sie können Dienstleistungs- und Lösungsanbieter für Hospitality ihre Services besser überwachen und somit weniger Eingriffe vor Ort vornehmen.
  • Weiterhin dient sie als Marktplatz und gleichzeitig als Innovationsplattform für spezifische Angebote der Dienstleister. Mit ihr können Hospitality-Services einfach designed, implementiert und verwaltet werden – für erhöhte Gästebindung ohne Kompromisse.

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Für die Hospitality-Branche bieten wir Service Management mit speziellen Features an. Gerne beraten wir Sie persönlich.

Managed Services

Ergänzend zu unserem Produktangebot bieten wir Dienstleistungen im Bereich Managed Services sowie Assessment-Services zur Analyse der Performance Ihrer SAP-Systeme.

REALTECH Remote Managed Services
  • Mit unseren SAP Managed Services gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb Ihrer SAP-Landschaften zum Festpreis, individuell zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse – Sie können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
  • Eine Gruppe hoch spezialisierter Experten übernimmt für Sie das Monitoring und den Betrieb Ihrer Systeme inklusive Incident-, Problem- und Change-Management; außerdem kümmern wir uns um den Service für Ihre technische Infrastruktur.
  • Unsere Experten haben technologische Fortschritte kontinuierlich im Blick und bewerten, inwieweit sie über das Potenzial verfügen, die REALTECH Managed Services für SAP wirtschaftlich bzw. qualitativ zu verbessern.

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REALTECH Assessment Services für SAP
  • Wir unterstützen Sie dabei, die Performance und den Gesundheitszustand Ihrer SAP-Business-Suite-Umgebung objektiv zu bewerten, identifizieren Optimierungspotenziale und schlagen geeignete Handlungsempfehlungen
  • Mit den REALTECH Assessment Services optimieren Sie Eigenentwicklungen, Systemkonsolidierungen und größere Roll-outs durch detaillierte Systemkenntnisse.

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Sie möchten mehr über die Managed Services von REALTECH erfahren? Gerne beraten wir Sie persönlich.

theGuard!

Sie sind auf der Suche nach Lösungen aus der theGuard!-Produktsuite? Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle.

theGuard!
  • theGuard! ist der Name einer Produktsuite, die viele Software-Lösungen beinhaltet. Mittlerweile werden einige der Lösungen aber eigenständig vermarktet.
  • Sie können die Innovationen und Technologien der Produktsuite auch weiterhin in unserem aktuellen Portfolio finden – allerdings unter neuen Namen.

zur theGuard!-Übersicht >

Business Service Management (theGuard!)
  • Das REALTECH Business Service Management (auch bekannt als theGuard!) stellt Ihnen vielfältige Funktionalitäten für eine bereichsübergreifende professionelle Analyse von IT-Services zur Verfügung.
  • Unabhängig davon, ob Ihre Systeme virtualisiert sind oder ob Sie eine hybride Cloud-Struktur unterhalten, erhalten Sie eine einheitliche Überwachung aller zentralen Hard- und Softwarekomponentenund können diese flexibel in Ihre Prozessstruktur einbinden.
  • Individuelle Anpassungen sind möglich. Bis dato sind über 350 Produktspezifische Module (PSM) für verschiedene Produkte und Hersteller verfügbar. Diese Module werden ständig auf dem neuesten Stand gehalten, projektspezifisch ergänzt und erweitert.

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Kundenprojekte


Insgesamt vertrauen über 500 Kunden unterschiedlicher Branchen auf REALTECH.

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