SmartITSM

SAP in SmartITSM
integrieren

SAP Changes direkt mit SmartITSM von REALTECH steuern

SAP Changes vereinfachen

Deployments beschleunigen

Prozesslücken schließen

Tranzparenz steigern

Funktionen

SAP-ITSM-Integration von REALTECH: Es lohnt sich!

Mit SmartITSM führen Sie den SAP- und IT-Betrieb zusammen. Die Integration ermöglicht eine automatische Synchronisation zwischen SAP und REALTECH SmartITSM. Somit gehören Medienbrüche und manueller Datenabgleich der Vergangenheit an.

Durch die Zusammenführung von SmartChange und SmartITSM etablieren sie Ende-zu-Ende Change Prozesse, gewährleisten eine lückenlose Dokumentation über Systemgrenzen hinweg und vereinfachen das SAP Change und Transport Management nachhaltig. Das erhöht die Prozessqualität und spart gleichzeitig wertvolle Ressourcen.

SAP-Transporte mit ITSM-Tool verbinden

Out-of-the-Box Integration

Lückenlose Dokumentation und Audit-Trail

Integrierte Quality Checks und Retrofit-Support

SAP Change Integration: So geht SAP-Betrieb mit REALTECH

Durch die einfache Integration des SAP-Betriebs in REALTECH SmartITSM sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen. Sie vermeiden unnötige Medienbrüche, reduzieren menschliche Fehler beim manuellen Datenabgleich und erhöhen die Effizienz sowie Qualität im SAP Change und Transport Management nachhaltig.

Nahtlose Change-Prozesse

Die bidirektionale Schnittstelle zwischen SAP und SmartITSM ermöglicht Ihnen die direkte Kontrolle Ihrer SAP-Transporte in SmartITSM von der Erstellung über die Freigabe bis zum Release. Durch die Integration harmonisieren Sie parallel existierende Systeme und erhalten ein zentrales, sicheres IT-Service-Management.

Einfache Automatisierung

Die Verbindung von REALTECH mit Ihren SAP-Systemen ermöglicht mühelose Automatisierung und nahtlose Datenübertragung über eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Dies spart Zeit und Kosten, reduziert manuellen Aufwand und vermeidet Fehler. Sie können alle Prozessschritte synchronisieren, von der Erstellung eines SAP-Transportauftrags bis zur Freigabe, dem Import in die Zielsysteme und der Statusrückmeldung.

Lückenlose Dokumentation

Die lückenlose Dokumentation Ihrer Change-Prozesse ist unerlässlich, um zuverlässig Compliance- und Governance-Anforderungen zu erfüllen. Durch die automatische Synchronisation zwischen SAP und REALTECH SmartITSM dokumentieren Sie den gesamten Prozess über Systemgrenzen hinweg und sind dadurch jederzeit audit-ready.

Benutzerfreundliche Handhabung

Dank der klaren Benutzeroberfläche, sind die zentralen Funktionen für die Steuerung von SAP-Transporten mühelos in SmartITSM zugänglich und transparent nachvollziehbar. Dabei ist es egal, ob Anwender im ITSM-Tool oder direkt in SAP arbeiten. Denn dank der bidirektionalen Integration sind alle Prozessschritte in beiden Systemen aktuell einsehbar.

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SmartITSM und SAP-Betrieb: Integration & Automatisierung

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Mehr Informationen

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SAP-ITSM-Connector

Ihre Vorteile mit SmartChange

End-to-End Change-Prozesse

Durch die Verbindung von SAP Changes mit ITSM entsteht ein durchgängiger Prozess vom Ticket über Freigabe und Transport bis zur Dokumentation. Alle Schritte bleiben miteinander verknüpft, Zuständigkeiten sind klar und SAP Changes werden über Systemgrenzen hinweg nachvollziehbar gesteuert.

Automatisierung

Quality-Checks

Retrofit

Daten und Prozesse konsistent halten

Release-Zyklen beschleunigen

Integrierte Qualitätssicherung und Dokumentation

Schnell produktiv nutzbar

SmartChange ist darauf ausgelegt, SAP Change- und Transportmanagement ohne langwieriges Einführungsprojekt nutzbar zu machen. In Kombination mit SmartITSM entsteht eine integrierte Lösung für SAP-nahe ITSM-Prozesse, die schnell eingeführt und einfach betrieben werden kann. Weitere Tipps aus Projekterfahrungen finden Sie im Best Practice Guide zur SAP-ITSM-Integration.

SmartChange Implemetierung

Einführung komplett ohne SAP-Berater möglich

Einfach durch SAP-Basis-Team zu implementieren

Ohne großes Einführungsprojekt starten

Bereit für die Zeit nach SAP SolMan

Nach dem Wartungsende des SAP Solution Managers brauchen Unternehmen eine Alternative für ChaRM-nahe Prozesse. SmartChange und SmartITSM verbinden ITSM, Transportsteuerung und Dokumentation in einer modernen Lösung für SAP Change Management.

ChaRM Alternative

Hybride Landschaften

ChaRM-nahe Abläufe modern abbilden

Migration der ChaRM Change Documents

Für on-premise und hybride Landschaften geeignet

FAQs

SAP Transport Integration for SmartITSM

Mittels SmartITSM-SAP-Integration stellen Sie einen bidirektionale Kommunikation zwischen Ihrer SAP-Landschaft und REALTECH SmartITSM her. Dadurch verknüpfen Sie Aktionen in den jeweiligen Systemen nahezu beliebig miteinander.

SAP und SmartITSM müssen für eine Kommunikation gegenseitig erreichbar sein. Die Anbindung erfolgt mittels Data Webservices über HTTPS. Auf der Seite von SAP kann auch ein dedizierter SAP Gateway uneingeschränkt unterstützt werden.

Sie können jedes für SmartChange lizenzierte SAP System an REALTECH SmartITSM anbinden. Technisch gibt es keine Beschränkung.

Ein SmarITSM Projekt wird mit einem SmartChange TM Controller verbunden. Ein SmartChange TM Controller kann mit mehreren SmartITSM Projekten verbunden werden.

In SmartITSM wird definiert, für welche Entwicklungssysteme Transportaufträge erstellt werden können. Ausgewählt werden können alle Entwicklungssysteme, die in dem TM Controller konfiguriert sind.

Alle Vorgangstypen werden unterstützt und können mit SAP Transportaufträgen verbunden werden. Im SmartChange Bereich werden die SAP Transportaufträge, sowie die Transportaufträge der untergeordneten Vorgänge angezeigt.