REALTECH SmartITSM
Next Level Ticketing und Support
Bieten Sie erstklassigen Service mit einfachem Ticketing und reibungslosen Support-Prozessen. Schaffen Sie die Grundlage für hochwertiges IT Service Management voller Effizienz.
Intuitive Bedienung, müheloses Ticketing, automatisierte Prozesse
Von Ticketing über IT-Betrieb bis zur leistungsstarken CMDB
Höchste Standards in Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit
Next Level Ticketing
Optimales Nutzererlebnis, ganz ohne Service-Portal
Ihre Supporter wie Endanwender verdienen ein Supporterlebnis der Extraklasse – und das ganz ohne kompliziertes Service-Portal. Entdecken Sie die nahtlose Teams-Integration, die Ihre Support-Prozesse direkt in Microsoft Teams abbildet. Schneller und unkomplizierter Support für Ihre Anwender, ohne auf die Vorteile einer vollumfänglichen ITSM-Lösung zu verzichten.
Ticketing in MS Teams
Mit der Ticketing-Integration müssen sich Anwender nicht mehr ins Service-Portal einloggen, sondern erstellen Tickets im Chat.
Servicekatalog in MS Teams
Mit dem Servicekatalog in MS Teams bieten Sie einen zentralen Anlaufpunkt für Ihre Services. Nutzer können Services direkt in Teams buchen.
KI-Integration
Fortschrittliche KI-Funktionen für innovative Lösungsansätze und eine noch effizientere Servicebereitstellung
Next Level Automation
Komplexe Prozesse gezielt vereinfachen
Mehr Effizienz, mehr Zeit für wichtige Aufgaben, weniger Kosten – Automatisierung nimmt Ihrem Service Desk viel Arbeit ab und sorgt für mehr Effizienz. Entdecken Sie die Vorteile unserer intelligenten Workflows, die Ihre Prozesse optimieren und Raum für strategische Aufgaben schaffen.
Next Level Operation
Effizienter IT-Betrieb auch mit einem kleinen Team
Durch umfassende Automatisierung und intelligente Workflows wird die Arbeitsbelastung für IT-Teams minimiert. So bieten Sie selbst mit begrenzten Mitteln einen reibungslosen IT-Betrieb und qualitativ hochwertigen Support. Entdecken Sie, wie SmartITSM Sie befähigt, mit effizientem Incident Management und präzisem Change Management Großes zu erreichen.
Next Level Transparency
Essenzielle Informationen jederzeit im Blick
Sie wünschen sich eine ganzheitliche Sicht auf Ihre gesamte IT-Landschaft? SmartCMDB ermöglicht Ihnen, jeden Aspekt Ihrer IT-Infrastruktur zu verfolgen – sei es Hardware, Software, Netzwerkressourcen oder auch die Abhängigkeiten zwischen ihnen. IT-Teams können schnell auf aktuelle Konfigurationsdaten zugreifen, Änderungen verfolgen und zielgerichtet handeln.
Auto-Discovery
Das Auto-Discovery erfasst automatisch alle IT-Assets und sichert so stets aktuelle Daten.
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Intelligentes IT-Management für erfolgreiche Unternehmen
Thomas Fesenmeier, Edeka Südwest
Michael Brueggemann, AON
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