Mit unserer Service-Desk-Integration für MS Teams bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einfache Alternative zum Service Desk. Tickets können direkt in Teams erstellt werden, während das Support-Team von der vollumfänglichen Service-Management-Lösung profitiert.
Die Mehrheit unserer Kunden bestätigen, dass Tickets nur selten erstellt werden. Die Gründe sind vielfältig: Ein fremdes System, zusätzliche Logins oder komplizierte Formulare. Statt Tickets zu eröffnen, wenden sich Mitarbeiter per Chat direkt an ihre Supporter. Doch das muss kein Nachteil sein!
Vergessen Sie direkte Anfragen und entlasten Sie Ihre Service-Desk-Mitarbeiter.
Störungen können jetzt schnell und einfach über die Chatfunktion von MS Teams gemeldet werden – ohne zusätzliche Logins und Systemwechsel.
Abteilungen können ihre Services schnell und effizient zur Verfügung stellen. Anwender können verfügbare Services direkt in Teams bestellen.
Ihre End-Anwender arbeiten komplett in Teams und müssen keinen Zwischenschritt mehr machen. Als Supporter erhalten Sie unsere vollumfängliche IT-Service-Management-Lösung dot4. Sie können gewohnte Funktionen einer CMDB und eines Service Desks nutzen, ohne dass die Anwender durch unerwünschte Hürden wie zusätzliche Logins oder fremde Anwendung abgeschreckt werden.
