Preismodell

SmartITSM zum flexiblen SaaS-Tarif

SaaS-Standardtarife

Basic

19 €

pro Agent*/Monat
(begrenzt auf 10 Agenten)

Service Desk für Incident und

Service Request Management

Problem Management

Service Catalogue Management

User Portal;

inkl. Service Shop,

Knowledge Base für FAQs,

Task Management und ChatBot

Professional

49 €

pro Agent*/Monat
(unbegrenzt)

Alle Basic Features plus:

Change Enablement;

inkl. Change-Kalender

Service Level Management

Grafischer Worflow Editor

(No-Code-Designer)

Automatisches Ticket Routing

Integration in Microsoft Teams

Reporting

Single-Sign-on

Enterprise

79 €

pro Agent*/Monat
(mindestens 10 Agenten)

Alle Professional Features plus:

IT Asset und Service Configuration Management

powered by SmartCMDB:

Auto-Discovery inkl. 1.000 CIs**,

20+ Infrastruktur- und

Cloud-Import-Konnektoren,

Visualisierung von Abhängigkeiten,

Baselining und BI-Reporting,

flexibles Datenmodell inkl. Normalisierung,

REST API für flexible 3rd-Party-Integration

* Ein Agent ist ein Supporter-Account, also der IT-Spezialist, der Tickets bearbeitet. Endanwender sind unbegrenzt lizenzkostenfrei.
** Für zusätzliche CIs gelten volumenabhängige Staffel-Tarife zwischen 60 Cent und 5 Cent pro CI. Preise auf Anfrage.

Optionale SAP®-Addons

Incident Management für SAP

625 €

pro erste 500 SAP User/Monat

Vereinfachen und Beschleunigen Sie das Bearbeiten von SAP-Störungsmeldungen.

mehr erfahren

Verfügbar für Professional- und Enterprise-Kunden

Change Management für SAP

195 €

pro SID/Monat

Mit REALTECH SmartChange und SmartITSM kontrollieren Sie das SAP Change und Transport Management Ende-zu-Ende.

mehr erfahren

Verfügbar für Enterprise-Kunden