SaaS-Standardtarife
Basic
19 €pro Agent*/Monat
(begrenzt auf 5 Agenten)
(begrenzt auf 5 Agenten)
- Service Desk für Incident und
Service Request Management - Problem Management
- Service Catalogue Management
- User Portal;
inkl. Service Shop,
Knowledge Base für FAQs,
Task Management und ChatBot
Professional
49 €pro Agent*/Monat
(unbegrenzt)
(unbegrenzt)
- Alle Basic Features plus:
- Change Enablement;
inkl. Change-Kalender - Service Level Management
- Grafischer Worflow Editor
(No-Code-Designer) - Automatisches Ticket Routing
- Integration in Microsoft Teams
- Reporting
- Single-Sign-on
Enterprise
79 €pro Agent*/Monat
(unbegrenzt)
(unbegrenzt)
- Alle Professional Features plus:
- IT Asset und Service Configuration Management
- powered by SmartCMDB
inkl. Auto-Discovery, 500 CIs,
20+ Infrastruktur- und
Cloud-Import-Connectoren,
Visualisierung von Abhängigkeiten,
Baselining und BI-Reporting,
flexibles Datenmodell inkl. Normalisierung,
REST API für flexible 3rd-Party-Integration
* Ein Agent ist ein Supporter-Account, also der IT-Spezialist, der Tickets bearbeitet. Endanwender sind unbegrenzt lizenzkostenfrei.
Optionale SAP®-Addons
Incident Management
für SAP
für SAP
625 €pro erste 500 SAP User/Monat
- Vereinfachen und Beschleunigen Sie das Bearbeiten von SAP-Störungsmeldungen.
- mehr erfahren
- Verfügbar für Professional- und Enterprise-Kunden
Change Management
für SAP
für SAP
195 €pro SID/Monat
- Mit REALTECH SmartChange und SmartITSM kontrollieren Sie das SAP Change und Transport Management Ende-zu-Ende.
- mehr erfahren
- Verfügbar für Enterprise-Kunden
Zusätzliche Kapazitäten
Configuration Items
265 €pro zusätzliche 500 CIs/Monat
- Speichern Sie beliebige Hard- oder Software-Assets in Ihrer CMDB.
- Verfügbar für Professional- und Enterprise-Kunden
Monitoring-Abo
250 €pro zusätzliche 1.000 Endgeräte (bzw. Services)/Monat
- Technologie- und Service-Monitoring inkl. Root-Cause-Analyse
- Verfügbar für Professional- und Enterprise-Kunden