SAP- und ITSM-Prozesse direkt verbinden
SmartChange verbindet SAP Change- und Transportprozesse mit Ihrem ITSM-System. Durch die bidirektionale Schnittstelle können Sie, Transporte sowohl in SAP als auch im ITSM-Tool steuern. Dabei werden alle Informationen zwischen beiden Systemen synchronisiert.
Indem Sie das SAP Change Management in Ihre ITSM-Prozesse integrieren, vermeiden Sie unnötige Medienbrüche, reduzieren Fehler durch manuellen Datenabgleich und erhöhen nachhaltig die Prozessqualität.
SAP Changes in ITSM steuern
Durchgängige End-to-End-Prozesse
Von der Ticketanlage bis zum produktiven Transport läuft alles in einem einzigen, automatisierten Workflow. SmartChange übernimmt Zuordnung, Routing, Prüfungen und Dokumentation – vollständig integriert in Ihr ITSM-System.
Transparenz für alle Teams
Alle Beteiligten (SAP-Basis, Entwicklung, IT-Teams) arbeiten auf derselben, konsistenten Informationsbasis. Jede Änderung ist nachvollziehbar dokumentiert, inklusive Historie, Status und Audit Trail.
Standardisierte Integrationen
ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow oder Jira lassen sich ohne Entwicklungsprojekt anbinden. Die Integration folgt bewährten Best Practices, sodass Sie Ihre Prozesse schnell, sauber und ohne Betriebsrisiken ausrollen können.
Atlassian Jira
Change-Prozesse mit Jira verknüpfen
ServiceNow
SAP Changes in ServiceNow steuern
SmartITSM
SAP-Betrieb und SmartITSM vereint
Freshservice
Freshservice Connector for REALTECH SmartChange
End-to-End-Prozesse – von Ticket bis Transport
Durchgängige Prozessintegration für maximale Effizienz und Kontrolle
Ticket-zu-Transport-Verknüpfung
Automatische Zuordnung von Tickets zu SAP-Transporten
Synchronisierte Status-Updates
ITSM und SAP bleiben bleiben kontinuierlich synchron
Workflows & Freigaben
Durchgängige Prozesse mit einheitlicher Governance
Automatische Dokumentation
Jeder Schritt wird vollständig und auditkonform erfasst
Warum Sie SAP Changes jetzt in Ihr ITSM-Tool integrieren sollten
Eine SAP–ITSM-Integration lohnt sich für Unternehmen, die ihre SAP Changes effizienter steuern möchten. Mit dem Wartungsende des SAP Solution Managers entfällt 2027 auch ChaRM. Viele Organisationen benötigen daher eine stabile Alternative für ihr SAP Change und Transport Management.
Mit SmartChange verbinden Sie SAP Change Management direkt mit Ihrem ITSM-Tool. So bleiben Ihre Prozesse auch nach 2027 sicher und compliant.
Schnelle Implementierung
Investitionssicherheit
Messbare Entlastung für SAP-Basis & ITSM