Welche Funktionen bietet die ITSM-SAP-Integration?
Die Integration von REALTECH SmartChange in Ihr ITSM-Tool bietet umfassende Vorteile und Funktionen, zur schnellen und unkomplizierten Automatisierung Ihrer SAP-Change-Prozesse. Durch die bidirektionale Schnittstelle wird es möglich, SAP-Transporte sowohl in SAP als auch im ITSM-Tool zu steuern. Dabei werden alle Informationen fortlaufend zwischen beiden Systemen synchronisiert. So können alle Beteiligten bequem in ihrer bevorzugten Software-Umgebung arbeiten und gleichzeitig werden alle Abläufe revisionssicher dokumentiert.
Indem Sie das SAP Change Management zuverlässig in Ihre ITSM-Prozesse integrieren, vermeiden Sie unnötige Medienbrüche, reduzieren Fehler durch manuellen Datenabgleich und erhöhen nachhaltig die Prozessqualität.
Für wen lohnt es sich, SAP in ein ITSM-Tool zu integrieren?
Eine ITSM-SAP-Integration lohnt sich, sobald Sie parallel zu SAP noch ein übergeordnetes ITSM-Tool im Einsatz haben. Die Integration erlaubt den bidirektionalen Datenaustausch zwischen beiden Systemen und ermöglicht dadurch lückenlose Change-Prozesse über Systemgrenzen hinweg. Dies vereinfacht nicht nur Ihre Arbeitsabläufe, sondern unterstützt auch bei der Einhaltung von Compliance und Governance-Anforderungen.
Auch hinsichtlich des bevorstehenden Wartungsendes für den SAP Solution Manager kann eine Integration für Sie vorteilhaft sein. Denn mit dem SAP Solution Manager endet auch der Support für das SAP Change und Request Management (ChaRM). Der Wechsel zu SmartChange inkl. der Integration in Ihre ITSM-Lösung bietet Ihnen eine zukunftsfähige Alternative für Steuerung des SAP Transport Managements.
Welche Vorteile bietet es, SAP und ITSM-Tool zu verknüpfen?
Durch die nahtlose Integration von SAP in ein übergeordnetes IT-Service-Management-Tool optimieren Sie Ihre Change-Prozesse über Systemgrenzen hinweg. Mit automatisierten Workflows, bidirektionaler Datenübertragung und zentraler Steuerung vereinfachen Sie die Zusammenarbeit zwischen der SAP-Basis und Ihrem IT-Team spürbar. Die durchgängige Dokumentation aller Abläufe unterstützt zudem bei der Einhaltung von Compliance- und Governance-Anforderungen.
Die Einführung der Lösung ist leichter als Sie vielleicht denken. Dann für gängige ITSM-Lösungen wie Jira oder ServiceNow® bieten wir bereits vorkonfigurierte Standard-Integrationen. Diese sind in wenigen Stunden implementiert, ganz ohne aufwändige Projekte oder teure SAP-Berater. Auch die Integration in andere ITSM-Tools ist via OData-Schnittstelle problemlos möglich.
In welche ITSM-Tools kann SmartChange integriert werden?
REALTECH SmartChange verfügt bereits über etablierten Standard-Schnittstellen für REALTECH SmartITSM, Atlassian Jira, ServiceNow® sowie Siemens Polarion. Diese sind als vorkonfigurierte Pakete verfügbar und können daher problemlos in wenigen Stunden implementiert werden.
Auch die Integration in andere gängige ITSM-Tools ist via OData-Schnittstelle problemlos möglich. Kontaktieren Sie uns, sprechen Sie mit uns über Ihre individuellen Anforderungen und entdecken Sie die Vorteile einer nahtlosen ITSM-SAP-Integration.
SAP-Integration für REALTECH SmartITSM
SAP-Integration für Atlassian Jira
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