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Knowledge-Artikel
Von Kommunikation bis Reporting: Wo es im Help Desk oft hakt
Ein Help Desk installieren und zack – keine Ticketstaus mehr, keine unzufriedenen Anwender, keine frustrierten Supporter. Leider funktioniert… weiterlesen
Service Desk oder Help Desk: Gibt es überhaupt einen Unterschied?
Service Desk und Help Desk sind beides IT-Support-Lösungen, die bei der Behebung von Problemen helfen. Die Begriffe… weiterlesen
Einfaches Ticketing für End-Anwender
Wenn alle Mitarbeiter Tickets erstellen würden… Erfahren Sie, wie Sie Ihren Mitarbeitern einen einfachen Zugang zum Service Desk ermöglichen. Alles, was Sie brauchen, ist MS Teams. weiterlesen
Die technische CMDB: 5 Gründe, weshalb sich die Einführung lohnt
Erfahren Sie alles, was Sie über die Vorteile einer technischen Configuration Management Database (CMDB) wissen müssen. Eine CMDB ist ein mächtiges Werkzeug zur Verwaltung Ihrer technischen Informationen… weiterlesen
Bestens ausgerüstet für NIS2
Die Netz- und Informationssicherheitsrichtlinie 2 (NIS2) zielt mit ihren strikten Anforderungen darauf ab, die Cybersicherheit kritischer Infrastrukturen zu stärken und einheitliches Cybersicherheitsniveau in der EU sicherstellen… weiterlesen
Asset-Verwaltung in der Energiebranche
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Infrastruktur und Prozesse automatisiert erfassen, verwalten und überwachen. Entdecken Sie konkrete Vorteile für Energieunternehmen, die NIS2- und KRITIS-Standards erfüllen müssen.… weiterlesen