SmartITSM
Ihr flexibles ITSM-Tool für erstklassigen Support
Bereit für herausragende Servicequalität? Entdecken Sie unser vielseitiges ITSM-Tool, das sich nahtlos an Ihre Bedürfnisse anpasst und die Effizienz Ihres Supports maximiert.
Vorteile der ITSM-Lösung von REALTECH
Unsere IT-Service-Management-Lösung ist die optimale Wahl für den IT-Betrieb der Zukunft. Verbessern Sie die Serviceerfahrung sowohl für Endanwender als auch Service-Desk-Mitarbeiter. Stellen Sie Ihrem IT-Team ein leistungsstarkes Tool zur Verfügung, um einen herausragenden Service zu gewährleisten.
Entdecken Sie die Vorteile unseres ITSM-Tools und schaffen Sie eine effiziente und zuverlässige IT-Infrastruktur für Ihre Organisation.
Diese Funktionen bietet unsere ITSM-Software
Unsere ITSM-Software bietet eine umfassende Palette von Funktionen, die darauf abzielen, Ihre IT-Prozesse zu optimieren und einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Von Incident über Change bis hin zum Configuration Management deckt unsere ITSM-Lösung alle wichtigen ITSM-Prozesse ab und unterstützt Sie dabei, Ihre Geschäftsziele effizient zu erreichen.
Incident Management
Einfaches Ticketing und effiziente Incident-Bearbeitung: Unser Incident-Management-Tool ermöglicht mühelose Ticketerstellung und bietet dem Service-Desk-Team eine effiziente Lösung zur Bearbeitung von Incidents.
Microsoft Teams-Integration
Unsere Ticketsystem-Integration für Microsoft Teams ist eine einfache Alternative zum klassischen Service Desk. Endanwender müssen sich nicht mehr ins Service-Portal einloggen, sondern können direkt in Microsoft Teams Störungen melden und Services buchen.
Change Management
REALTECHs Change-Management-Tool bietet sämtliche Funktionen für erfolgreiches Änderungsmanagement. Das Tool ermöglicht es Ihnen, Changes zu planen, ihre Ausführung zu kontrollieren und Routinearbeiten zu automatisieren.
Asset Management
Configuration Management
Mit unserem Configuration-Management-Tool haben Sie Ihre CIs stets im Blick. Die Software erfasst relevante Konfigurationsdaten, bildet die Beziehungen zwischen den CIs ab und stellt alle Informationen bereit, die Sie zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen benötigen.
Problem Management
Knowledge Management
Service Management
KI-Integration
Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie eine Live-Demo!
Sie haben weitere Fragen zu SmartITSM? Jetzt Vertrieb kontaktieren
FAQs: IT-Service-Management-Tools
IT Service Management (ITSM) ist ein Ansatz zur Planung, Bereitstellung und Verwaltung von IT-Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen entsprechen. Es konzentriert sich darauf, IT als Service bereitzustellen und betont die Bereitstellung von Wert für das Geschäft.
ITSM-Prozesse sind standardisierte Vorgehensweisen und Aktivitäten, die dazu beitragen, IT-Dienstleistungen effizient und effektiv zu verwalten und bereitzustellen. Zu den Kernprozessen gehören u. a. Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration und Asset Management.
Ein gutes ITSM-Tool bietet Vorteile wie:
- effiziente Automatisierung von IT-Prozessen
- zentrale Sammlung und Analyse von IT-Dienstleistungsdaten
- bessere Reaktionszeiten bei IT-Vorfällen
- Verbesserung der Servicequalität durch Monitoring und Berichterstattung
- Steigerung der Anwenderzufriedenheit durch schnelle und konsistente Dienstleistungen
REALTECH legt besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und reibungslose Servicebereitstellung. Mit einzigartigen Features wie Service Monitoring, SAP- und MS-Teams-Integration sowie einem vordefinierten Servicekatalog bietet SmartITSM mehr als nur Standard-ITSM-Funktionen.