SmartITSM

Service Management macht Technologie zum Erlebnis

Mit SmartITSM wird IT Service Management zum treibenden Motor für betriebliche Effizienz und Innovation. Erleben Sie, wie intelligentes Service Management die nahtlose Integration Ihrer IT-Services in Ihre Geschäftsstrategie ermöglicht und so  nachhaltige Mehrwerte schafft.

Service Desk

Gestalten Sie ein erstklassiges Serviceerlebnis

Der IT Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter, um Anfragen an die IT-Abteilung weiterzuleiten und Unternehmensservices zu nutzen, sei es die Bestellung von Arbeitsmitteln oder die Lösung von IT-Problemen. Im Service Desk von SmartITSM gehen Ticketing und Servicekatalog Hand in Hand.

Service Shop
Service Details

Servicekatalog

Machen Sie Ihre Services sichtbar

Der Servicekatalog bildet die Schnittstelle zwischen Service-Anbieter und -Nutzer. SmartITSM beinhaltet einen ready-to-use Servicekatalog, in dem gängige IT-Services bereits vorkonfiguriert sind. Darüber hinaus können Services anderer Fachbereiche problemlos einbezogen werden.

Serviceerlebnis, ohne Service Desk?!

Kein Problem. Integrieren Sie Ticketing und Servicekatalog direkt in Microsoft Teams.

Service Portfolio Management

Verwandeln Sie Services in Erfolgsgeschichte

Intelligentes Service Portfolio Management ermöglicht es Ihnen Ressourcen optimal zu nutzen und die Anwenderzufriedenheit zu steigern, indem Sie Ihre IT-Services nahtlos in Ihre Gesamtstrategie integrieren. Durch gezielte Auswahl, Klassifizierung und Priorisierung von Dienstleistungen sorgen Sie dafür, dass jeder Service einen klaren Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet.

Service Monitoring
Service Management: Beziehungsübersicht

Service Monitoring

Behalten Sie Ihre Services im Blick

Das Service Monitoring ist ein einzigartiges Konzept von SmartITSM. Ziel des Service Monitoring ist es, die Qualität der IT-Serviceerbringung jederzeit sichtbar zu machen. Dank der zugehörigen Root-Cause-Analyse werden Störungen und deren Ursache unmittelbar identifiziert.

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