Features

Alle Funktionen der SmartCMDB in der Übersicht

Import: So befüllen Sie Ihre CMDB

Flexibles Datenmodell

Die REALTECH SmartCMDB basiert auf einem hoch flexiblen Datenmodell (alle Objekte sind CIs, Zuordnungen können beliebig gesetzt werden) und unterstützen diverseste Datentypen. Dies ermöglicht eine realitätsgetreue Abbildung des Geschäftsumfeldes.

Flexibles Datenmodell

Die Datenorganisation der SmartCMDB ist einzigartig flexibel aufgebaut. Alle Objekte der Datenbank stellen CIs (Konfigurationselemente) dar. Dieses hoch flexible Datenmodell erlaubt alle CIs (z.B. Hardware, Personen, Tickets, u.v.m) mit Ihren Attributen und Relationen beliebig zueinander in Bezug zu setzen. Die SmartCMDB ist in der Lage, sich individuell Ihren Strukturen anzupassen, indem die CI-Typen und deren Attribute frei definierbar sind. Da die Datenbasis der CMDB in normalisierter Form vorliegt, gelingt der Aufbau von individuellen CMDB-Strukturen besonders einfach. Daneben enthält die SmartCMDB vorgefertigte Strukturbäume für Standardzusammenhänge (z.B. Hardware, Software, usw.). Diese können „Ready-to-Use“ genutzt, modifiziert oder auch verworfen werden. Intelligente Vererbungskonzepte, ein ausgedehntes Berechtigungswesen und konsequente Lebenszyklusmodelle vereinfachen stark den Aufbau und Betrieb der smartCMDB.

Configuration Item in der CMDB von REALTECH

Auto-Discovery

Durch die Auto-Discovery befüllen Sie Ihre SmartCMDB voll automatisiert. Dabei erfasst das integrierte Monitoring kontinuierlich Statusinformationen und -veränderungen. Sämtliche Objekte, deren Eigenschaften und Status sind somit stets aktuell und zentral verfügbar.

SmartCMDB Auto-Discovery

Cloud Asset Discovery

Mit dem Cloud Asset Discovery können Daten aus den verschiedenen Komponenten Ihres Cloudanbieters (Azure, Google, AWS etc.) einfach ausgelesen werden. Die Daten werden gemäß einer festgelegten Mapping-Struktur als CIs in der SmartCMDB hinterlegt.

Cloud-Assets

Manueller Import

Die REALTECH SmartCMDB verfügt über Standard Import-Funktionen für verschiedenste Datenformate (z. B. XML, Excel, CMDBf) in Kombination mit einer effizienten Mapping-Funktionalität.

Import in der SmartCMDB-Lösung

Mapping

Die REALTECH SmartCMDB verfügt über eine Mapping-Funktionalität für die eindeutige Zuordnung von Daten und Status-Informationen der externen Datenquellen auf die CIs und Attribute in der CMDB.

Mapping im CMDB-Tool

Normalisierung

Die REALTECH SmartCMDB normalisiert bzw. standardisiert alle IT-Infrastrukturdaten, die von der Discovery-Funktion automatisch erfasst werden. Damit werden Daten und Informationen einer heterogenen IT-Infrastruktur sofort miteinander vergleich- und bewertbar.

SmartCMDB Beziehungsübersicht

Operation: So verwalten Sie Ihre Daten

Grafische Relationen

Dank der grafischen Relationsübersicht haben Sie alle Configuration Items (CIs) sowie deren Beziehungen und Abhängigkeiten zueinander jederzeit im Blick.

Grafische Relationen

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Diese Aussage gilt umso mehr je komplexer die digitale Umwelt wird. Einzigartig ist, dass in der REALTECH SmartCMDB alle Objekte CIs (Konfigurationselemente) sind. Dieses hoch flexible Datenmodell erlaubt, alle Datenbankobjekte (z. B. Hardware, Personen, Tickets) mit ihren Relationen zueinander in Bezug zu setzen und jederzeit an jedem Knotenpunkt als Relation zu anderen CIs grafisch darzustellen. Dadurch werden oft versteckte oder komplizierte Zusammenhänge auf einen Blick sichtbar. Mit Hilfe der Dependency-Walk-Technik kann per Mausklick von Objekt zu Objekt gesprungen und entschieden werden, ob und welche Relationen grafisch dargestellt werden. Einzigartig ist, dass technische Objekte (z.B. aus dem Monitoring) als Teil eines IT-Services und darüberliegender Prozesse in einem Bild im IST-Zustand dargestellt werden können. Dabei lässt sich z. B. sofort erkennen, ob eine technische Störung Einfluss auf darüberliegende Services und Prozesse hat und umgekehrt, warum bestimmte Services gestört sind (root cause).

SmartCMDB Beziehungsübersicht

Baselining

Mit der ausgereiften Baseline-Funktionalität können Abweichungen vom Standard sehr schnell erkannt und korrigiert werden. So sorgen Sie für maximale Performance und können Compliance-Vorgaben optimal umsetzen.

Baselining

Configuration Baselining ist eines der wichtigsten Konzepte einer CMDB. Richtlinien in Bezug auf Konfigurationselemente (CIs), ihre Attribute, Relationen, Anhänge usw. lassen die Definition präziser Soll-Zustände zu, so dass z. B.:

  • Jederzeit Abweichungen von Unternehmensvorgaben sichtbar werden, wenn sie auftreten.
  • Nach einem fehlgelaufenen Change der Ursprungszustand wieder sicher hergestellt werden kann.
  • Auf Basis von „ad hoc“-Baseline-Reports Auditingprozesse vereinfacht werden.
Baselines in der SmartCMDB-Software

No-Code-Design

Die REALTECH SmartCMDB verfügt über eine integrierte Workflow-Engine zur No-Code-Programmierung. Damit automatisieren Sie Prozesse und standardisieren Aufgaben ganz einfach per drag & drop. So können Sie z. B. das Lifecycle Management für Leasing-Objekte von der Bestellung bis zum Dekommissionierungsprozess automatisieren.

Workflow-Engine in SmartCMDB

ITIL-konform

Die REALTECH SmartCMDB ist stringent nach ITIL designt. ITIL Vorgaben können sicher und effizient umgesetzt werden. Darüber hinaus sind projekt- oder unternehmensspezifische Abweichungen simpel konfigurierbar.

Integration: Informationen zusammenführen

Anbindung an Drittsysteme

Die REALTECH SmartCMDB erlaubt eine einfache Integration in die ITIL-basierten Prozesse des REALTECH SmartITSM (dot4) als auch in etwaige Fremdsysteme wie zum Beispiel ServiceNow.

Integration in Drittsysteme

Zusätzlich zur Anbindung an ITSM-Systeme lassen sich in der SmartCMDB technische und kommerzielle Informationen aus Drittsystemen zusammenführen. Ein bereits etablierter Anwendungsfall ist das Lifecycle Management für PC oder Mobile Phone Leasing-Geräte. Und: Die REALTECH SmartCMDB erlaubt eine Erfassung von Status-Informationen pro CI, welche auch aus Dritt-Tools übernommen werden können, ohne dass gegen ein API programmiert werden muss.

SAP-Störungen in der SmartCMDB

Business Intelligence

Die direkte Anbindung an gängige BI-Systeme (z. B. MS PowerBI oder SAP Analytic Cloud) erlaubt effizientes Reporting und einfache Analyse auf Basis aktueller Daten.

BI Berichte

Kompatibel mit SAP Solution Manager

Durch die einfache Integration in den SAP Solution Manager hat der SAP-Supporter sämtliche Infrastruktur-Informationen griffbereit – auch jene, die standardmäßig nicht im SolMan vorgehalten werden.

CMDB-Integration in SAP Solution Manager