Eine grafische Darstellung der Relationen innerhalb einer Configuration Management Database (CMDB) ist essenziell für effektive Verwaltung von IT-Assets. Eine übersichtliche Darstellung der Abhängigkeiten zwischen Konfigurationselementen ermöglicht, schnell kritische Zusammenhänge zu erkennen und gezielt auf Probleme zu reagieren.
In der REALTECH SmartCMDB sind alle Objekte als CIs (Konfigurationselemente) angelegt. Dies erlaubt, alle Datenbankobjekte (z. B. Hardware, Personen, Tickets) mit ihren Relationen zueinander in Bezug zu setzen. Dadurch werden oft versteckte oder komplizierte Zusammenhänge auf einen Blick sichtbar.
Die Dependency-Walk-Technik ermöglicht ein genaues Verständnis der Beziehungen zwischen Konfigurationselementen. Sie erlaubt von einem Objekt zum anderen zu springen, und so die Beziehungen zwischen ihnen zu untersuchen. Indem der Benutzer nur die erforderlichen Informationen anzeigt, kann er Zeit sparen und gleichzeitig ein genaues Verständnis der Abhängigkeiten zwischen den CIs erlangen.
Technische Objekte (z. B. aus dem Monitoring) könenn als Teil eines IT-Services in einem Bild im IST-Zustand dargestellt werden. Dabei lässt sich z. B. sofort erkennen, ob eine technische Störung Einfluss auf dazugehörige Services und Prozesse hat und umgekehrt, warum bestimmte Services gestört sind.
